En general, esta designación de talla se adapta a la mayoría de los clientes que usan ropa de talla pequeña a mediana. Si no está seguro sobre el ajuste, consulte nuestra guía de tallas para obtener medidas precisas.

Como las tallas pueden variar de un producto a otro, te recomendamos que selecciones la talla correcta consultando la «Guía de tallas» en la sección de descripción. Puedes encontrar la «Guía de tallas» en la página de cada producto, que incluye las medidas detalladas de ese artículo en particular. Si tienes alguna pregunta sobre las medidas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Paso 1. Añade el artículo y la cantidad deseada a tu carrito de compras.

Paso 2. Haga clic en el icono del carrito de compras.

Paso 3. Revise su pedido y haga clic en Pagar.

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Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento después de que se envíe su paquete. Inicie sesión en "Mi cuenta" y haga clic en "Historial de pedidos" para verificar el estado de su pedido.
Por favor, espere también otras 24 horas para que se muestre la información de seguimiento.

Si desea cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea lo antes posible para garantizar que sus solicitudes se procesen con prontitud. Una vez que se envían los artículos y no se puede detener la logística, el pedido no se puede cancelar. Los clientes pueden recibir los artículos y devolvérnoslos.

Los derechos de aduana no están incluidos. Los compradores son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a las aduanas.

Aceptamos American Express, Discover, Master Card, Visa, Diners Club y Digital Wallet (Apple Pay, Google Pay y Meta Pay).

En el caso de las tarjetas de crédito, la dirección de facturación que introduzca durante el proceso de pago debe coincidir con la dirección de facturación proporcionada por la compañía de su tarjeta de crédito. De lo contrario, el sistema podría considerarlo fraudulento.

Introduce el código de descuento en el campo "Código de descuento" durante el proceso de pago y haz clic en el botón Aplicar. Verás el descuento aplicado en tiempo real.

No. Solo se puede utilizar un código de descuento a la vez.

Aceptamos relaciones B2B. Si desea comprar a largo plazo o en grandes cantidades, comuníquese con nuestro servicio de B2B por correo electrónico a love@divamelody.com.

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El envío de su pedido demora entre 6 y 15 días hábiles, y su procesamiento demora entre 1 y 4 días hábiles. El tiempo de procesamiento de cada artículo que pida será diferente. Le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento una vez que su pedido comience su viaje.

Por favor, revise su buzón y pregunte a sus vecinos si tienen su paquete. Puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería para obtener más información o ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Una vez que se hayan entregado sus artículos, no seremos responsables de ningún robo o pérdida que pueda haber ocurrido. Si su número de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, espere entre 1 y 3 días adicionales para que llegue antes de comunicarse con su oficina de correos local para obtener más información.

Le pedimos disculpas si su paquete sufrió daños durante el transporte. Inspeccione el paquete para comprobar que esté completo y verifique que no falte ningún artículo o que esté dañado cuando lo reciba. Si este es el caso, presente un reclamo en su oficina de correos local y contáctenos con fotos del paquete dañado. Procesaremos su solicitud de inmediato y lo ayudaremos a resolver este problema.

Por lo general, esto se debe a una dirección de entrega incompleta o incorrecta o a que el servicio de mensajería no puede acceder al lugar de entrega. Comuníquese con su oficina de correos local para reprogramar la entrega o para retirar el paquete.

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días a partir de la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Visita nuestra página de política de devoluciones para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

Puede devolver todas las compras dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega (excepto los artículos de liquidación final, categoría Vestidos de ocasión). Para poder optar a un reembolso, los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Asegúrese de que todos los artículos estén incluidos en el paquete; de ​​lo contrario, el comprador será responsable de todos los cargos asociados y no se emitirá ningún reembolso.

Para ayudarnos a abordar y resolver el problema rápidamente, envíenos una solicitud de devolución junto con las fotografías de los artículos dañados, defectuosos o incorrectos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

Te enviaremos un formulario de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete después de que envíes tu solicitud de devolución. No podrás utilizar la dirección que figura en el paquete para devolverlo. Las devoluciones deben enviarse a nuestras tiendas de diseñadores independientes.

Te notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar tu reembolso, generalmente en un plazo de 7 días.