En général, cette taille correspond à la plupart des clients qui portent des vêtements de petite à moyenne taille. Si vous n'êtes pas sûr de la taille, veuillez vous référer à notre guide des tailles pour obtenir des mesures précises.

Les tailles pouvant varier pour chaque produit, nous vous recommandons de sélectionner la taille appropriée en vous référant au « Guide des tailles » dans la section description. Vous pouvez trouver le « Guide des tailles » sur chaque page produit, qui comprend des mesures détaillées pour cet article particulier. Si vous avez des questions sur les mesures, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Étape 1. Ajoutez l’article et la quantité souhaités à votre panier.

Étape 2. Cliquez sur l’icône du panier.

Étape 3. Vérifiez votre commande et cliquez sur Commander.

Étape 4. Connectez-vous ou créez un compte ou continuez en tant qu'invité

Étape 5. Confirmez vos détails d'expédition et votre mode de paiement, puis finalisez le paiement.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi après l'expédition de votre colis. Veuillez vous connecter à « Mon compte » et cliquer sur « Historique des commandes » pour vérifier l'état de votre commande
Veuillez également prévoir 24 heures supplémentaires pour afficher les informations de suivi.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client en ligne dès que possible pour garantir que vos demandes soient traitées rapidement. Une fois les articles expédiés et la logistique ne pouvant pas être arrêtée, la commande ne peut pas être annulée. Les clients peuvent recevoir les articles et nous les retourner.

Les droits de douane ne sont pas inclus. Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Nous acceptons les cartes American Express, Discover, Master Card, Visa, Diners Club et Digital Wallet (Apple Pay, Google Pay et Meta Pay).

Pour les cartes de crédit, l'adresse de facturation que vous saisissez lors du processus de paiement doit correspondre à l'adresse de facturation fournie par votre société de carte de crédit. Dans le cas contraire, le système pourrait considérer qu'il s'agit d'une fraude.

Saisissez le code promo dans le champ « Code de réduction » lors du paiement et cliquez sur le bouton Appliquer. Vous verrez la réduction appliquée en temps réel.

Non. Un seul code de réduction peut être utilisé à la fois.

Nous accueillons favorablement les relations B2B. Si vous souhaitez effectuer un achat à long terme ou en gros, veuillez contacter notre service B2B par e-mail à l'adresse love@divamelody.com.

Nous expédions dans le monde entier ! Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes pendant une durée limitée. Ne ratez pas ça !

Il faut compter entre 6 et 15 jours ouvrables pour expédier votre commande et entre 1 et 4 jours ouvrables pour la traiter. Le délai de traitement sera différent pour chaque article que vous commandez. Nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi une fois que votre commande aura commencé son voyage.

Veuillez consulter votre boîte aux lettres et demander à vos voisins s'ils ont votre colis. Vous pouvez contacter l'entreprise de messagerie pour plus d'informations ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Une fois vos articles livrés, nous ne serons pas responsables de tout vol ou perte qui aurait pu survenir. Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez prévoir 1 à 3 jours supplémentaires pour qu'il arrive avant de contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations.

Nous nous excusons si votre colis a été endommagé pendant le transport. Veuillez inspecter votre colis pour vous assurer qu'il est complet et vérifier si des articles manquent ou sont endommagés lorsque vous le recevez. Si tel est le cas, veuillez déposer une réclamation auprès de votre bureau de poste local et nous contacter avec des photos du colis endommagé. Nous traiterons rapidement votre demande et vous aiderons à résoudre ce problème.

En général, cela est dû à une adresse de livraison incomplète/incorrecte ou à l'inaccessibilité du transporteur au lieu de livraison. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour reprogrammer la livraison ou pour récupérer le colis.

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Veuillez visiter notre page de politique de retour pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Vous pouvez retourner tous vos achats dans les 30 jours suivant la date de livraison (à l'exception des articles en vente finale, catégorie Robes de soirée). Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que tous les articles sont inclus dans le colis ; dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais associés et aucun remboursement ne sera effectué.

Pour nous aider à traiter et à résoudre le problème rapidement, veuillez nous envoyer une demande de retour accompagnée de la ou des photos des articles endommagés, défectueux ou erronés afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Nous vous enverrons un formulaire de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis après avoir soumis votre demande de retour. Vous ne pourrez pas utiliser l'adresse figurant sur le colis pour nous le retourner. Les retours doivent être envoyés à nos boutiques de créateurs indépendantes.

Nous vous informerons dès que nous recevrons et inspecterons votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer votre remboursement, généralement dans les 7 jours.